Nicht die Krise bedroht die Unternehmen – sie bedrohen sich selbst
“Der Streifzug eines Kunden” wäre der passende Untertitel zu diesem Text. Denn was mir als konsumwilligen Kunden gerade allerorts zugemutet wird, ist schon unglaublich. Man könnte fast zu der Erkenntnis kommen, dass sämtliche Unternehmen überhaupt keine Lust haben das Geld potenzieller (oder vorhandener) Kunden anzunehmen. Wirtschaftskrise? Von wegen – wir befinden uns in einer handfesten Unternehmenskrise. Da jammert man, kürzt, entlässt und beantragt Staatshilfen – aber das alltägliche Handwerk, das Business as usual vernünftig machen? Scheinbar unmöglich. Nun soll man auch nicht alle über einen Kamm scheren, deshalb hier drei konkrete Erfahrungen mit Unternehmen, die kein Interesse daran haben Geld zu verdienen und den Kunden als nerviges Anhängsel seines sehr geschätzten Geldes sehen. (weiterlesen …)